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Servizio Segretariato Sociale - gestito dall'ATI Consorzio Elpendù (capofila) e Consorzio Meridia.

Il Servizio di Segretariato Sociale è una struttura di comunicazione istituzionale del Comune di Bari che gestisce informazioni dettagliate e aggiornate sulle risorse sociali e sanitarie presenti sul territorio e sulle modalità di accedervi. Si caratterizza per l'elevato grado di prossimità al cittadino e svolge il ruolo di "antenna sociale" nella rilevazione degli stati di bisogno e nella traduzione di essi in domande a cui poter fornire risposte adeguate. Contribuisce, insieme allo "Sportello Sociale", all'organizzazione della Porta Unica di Accesso ai servizi socio assistenziali e socio sanitari del Comune di Bari.

Alla Coop. Soc. Progetto Città sono affidati, da parte del Consorzio Elpendù, il coordinamento del servizio, la gestione di n. 2 sportelli territoriali e l'attività tecnica e amministrativa.

Obiettivi:
• Migliorare la qualità dell'informazione e facilitare la comunicazione fra i cittadini e le Istituzioni;
• Orientare in maniera più aderente l'offerta dei servizi sociali e sociosanitari ai bisogni dei cittadini;
• Ridurre il disagio prodotto da informazioni frammentarie e parcellizzate che rendono l'accesso ai servizi sociali e sanitari molto difficile soprattutto per le persone fragili;
• Verificare la congruenza tra i bisogni espressi e l'efficacia dei servizi erogati.


Prestazioni:
a) Informazioni e diffusione di notizie sulla natura e sulle procedure per accedere ai servizi presenti sul territorio cittadino e circoscrizionale ed alle prestazioni socio – assistenziali e socio sanitarie;
b) Istruttoria di istanze per l'accesso alle prestazioni di competenza dei servizi socio- assistenziali dell'Ente e socio - sanitari della Asl;
c) Attivazione delle risorse territoriali per il soddisfacimento dei bisogni espressi dai cittadini;
d) Raccolta e diffusione dati sullo stato globale dei servizi;
e) Quantificazione dei dati rilevati, degli interventi e delle prestazioni realizzate;
f) Formulazione di mappe di reti istituzionali e di risorse formali ed informali del territorio;
g) Organizzazione, aggiornamento, raccordo e diffusione delle informazioni attraverso banche dati.


Il processo di erogazione/fruizione dei servizi e delle prestazioni, finalizzate alla gratuita e corretta informazione dell'intera comunità è proposto nel rispetto della riservatezza e della privacy del cittadino,

Al servizio di Segretariato Sociale si accede nei seguenti modi :
- rivolgendosi direttamente agli sportelli del servizio presso le ex sedi circoscrizionali dei quartieri;
- rivolgendosi attraverso segnalazione dei Servizi Sociali Territoriali.

Le prestazioni del servizio di Segretariato Sociale sono gratuite per l'utenza.

 

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